Lennart Dahlgren - Rus kampanyada IKEA ilk genel müdürü. Onun liderliğinde, Rusya'da şirket haline geldi. Rusya'da bu yılın Mart, Rusya'da hayatı ve çalışmaları hakkında anılar Lennart Dahlgren bir kitap. Okuyucular Forbesrussia.ru gelen sorulara verdiği cevaplar okuyun.
- Bazen Rusya pazarına göz önüne alındığında, şirket tavsiye var. Rusya'da yatırım onları tavsiye edersiniz?
- Onlar yolsuzluğa karıştığı olmadığını nasıl onların yöneticileri kontrol edebilirim?
- Çok kolay. Bütçede Yolsuzluk koydu değildir. Ve herkes için IKEA çeki bildirmek zorunda. Yolsuzluk yöneticisi rapor etmedi, bu yüzden bir kuruş kalmaz.
- Ama son zamanlarda, sonuçta IKEA iki yönetici reddetti?
- rüşvet ya da olmamak - Öyle bir sorun olduğundan yolsuzluğu tartışırken çok ilgilenmiyorum. Sen etik bahsedebiliriz. bariz rüşvet vardır: Bir milyon dolar alıp belediye başkanı cebine itti. Ama az belirgin durumlar vardır. Bildiğiniz gibi, siyah, beyaz, ortadaki vardır - büyük bir gri alan. yolsuzluk konuşan yolsuzluk İsveçli algı ve Rusların algısı çok farklı olduğunu söylemek gerekir. tahammül hazırız Ne, bariz yolsuzluğu var. İşte bir örnek. Benim göreceli hasta var ve hastaneye gitti. ve para vermek için söz - Birisi daha iyi ona bakacak doktorunuza veya hemşireye soracaktır düşünün. Bizim için kesinlikle imkansızdır. yolsuzluk, suç eylemidir. Ya da başka bir örnek. Noel anda, şirketlerin çalışanları hediyeler verir. Yani, İsveç'te para için 500 ruble daha değerlidir hediye kabul edemez. Bildiğiniz Yani, yolsuzlukla ilgili onların yöneticileri konuşmak gerekmez. Ama görüş ekonomik açıdan, rüşvet - verimsiz bir yolu sorunu çözmek için. Bir kez rüşvet vermek - ve hemen öğrenmek. Sonra size dışarı sıkmak ne kadar kontrol edecek ve sonra ağlayacak ve ev çalıştırın. them ruble ödeme - ve sonsuza kaybolduk.
- Bahsettiğin Kitapta, Moskova bölgenin liderliğinden gerekli izinleri elde edemezler. Ve sonra çocukların spor gelişmesine bağış yaptık ve her şey değişti. Bu yolsuzluk değil mi?
- Hayır, o çok başka bir konudur. Bazı mağazalarda IKEA yılda daha 55 milyon ziyaretçi geliyor. Alışveriş merkezi hiçbiri dünyada birçok ziyaretçi almaz. ne kadar adam makineyi ne altyapıyı düşünün. Kaç kişi Sheremetyevo dışına almaya çalışırken, bize bela! Yeni bir mağaza açmayı planlarken nedenle, her zaman böyle köprü ve yollar gibi altyapıyı tartışmak. Rusya'da değil, aynı zamanda İtalya'da ve Fransa'da sadece - Ve bu sosyal projeler hakkında görüşmek. Örneğin, ben asıl kez bize geldi ve okul yangın söndürme sistemleri olduğunu söyledi ve bunun için ödemek için belediye önerdi. Bu normal IKEA ve diğer şirkettir. Ben sorunlar ortaya çok önce bağış yapmak için söz verdi çünkü Sonunda, çocuk etkinlikleri ile hikaye, bozuk değildi.
- Rusya'da çalışmak, genellikle kirli eller yetkililerle bir araya geldi. Onların polis teslim etmek aklına gelmedi mi?
- Hayır, asla.
- Neden olmasın?
- Biliyor musun, ben basit bir cevap veremem iyi bir soru.
- Okurlarımızın biri de IKEA çalışanlarına rüşvet alma gerçeklerin farkında olduğunu bildirir. O ne yazık ki, isim isim değil.
- Hiçbir şirket kendi çalışanları arasında aptallar yokluğunu garanti edemez. Ama bir şey kesin: IKEA gibi şeyler hakkında bilen varsa, çok zor. Şirket sadece hırsızlık çalışanları görevden değil, aynı zamanda polise haber.
- Rusya'da IKEA ilk adımlar hakkında bilgi verin.
- İlk başta, ofisten ofise gittim ve mobilya mağaza kurmak ve satmak için arazi almak gerektiğini söyledi. Ben düşünceli baktı ve mobilya dedi? Biz aslında büyük bir iş var ve sandalyeler satmak istiyorum. Fakat Ağustos 1998 yıllar, aynı insanlar bana geri aramaya başladı: Biz mobilya müzakerelere devam edebilirsiniz? 1998 yıl sonra ben hiç IKEA ya da başka bir yerde çalışmak hangi ile en iyi takım topladık. Onlar üniversitelerin çalışmak istiyorum sadece serbest ve gidecek orada vardır.
- Nasıl bir kitap yazmak için bir fikir elde ettiniz? Sonra şirket bırakmak düşündünüz mü?
- 2000-x IKEA çalışmak çok kolay değildi. Ben mantıklı, diyelim ki, pazarlık yapmak amacıyla kullanılan, bir Batılı değilim. Ama burada öyle değildi. Benim danışman biri görüşmeler sonrasında bana: Çok mantıklı idi. Bana benim zavallı kafa için çok fazla tavsiye bir sürü verdi. Bazen geceleri uyandım ve yazmaya oturdum. Sadece neler olup bittiğini yapısı ne olup bittiğini anlamak için. Daha sonra eşimle bana: "Biz bu gizemli ülkede yaşıyoruz neden bizim kızları onlara açıklamak için Lennart, bu kitap yazmalı." Ben bir kitap yazıyorum duygu, iş yapmak için yardımcı oldu. Örneğin, ben belediye başkanı ile bir araya geldi ve o elimi sallayarak: "Tabii, tamam, plana uygun" Bir hafta sonra, geçen hafta yapılan vaatler, artık geçerli niçin uzun süre konuşmak için beni aradı. Daha önce söylediğim: "Bütün bu yeter, başka bir yere gidersiniz" Ve şimdi - bir yazar olarak - bir kitapta koyun çünkü bu konuşmalar yapmaya ilginçti. "... daha bir dakika açıkla": Onlara anlatmaya, insanlara daha özenli oldu
- Şirket çok iyi bir kitap alınmadı?
- Hikaye budur. el yazması hazır olunca, ben [IKEA kurucusu Ingvar] Kamprad gitti. İşler. ayrılmadan önce, "Ingvar, kitabımı okumalısınız" dedi. "Ne kitabı?" - diye sordu. Bir süre sonra o karımı aradı ve kitabı sevdim söyledi. Kızın bütün dillere çevrilmiş ve IKEA çalışanları dağıtmak istedi. Ama Hayır, bu benim kitabım, ben hemen yayınlayalım' dedi. " Yakında Kamprad tekrar çaldı. Birileriyle metni gösterdi ve o kitabın baskısı şirkete zarar söyledi - Rusya'da iş kapatabilir. Bu konuda düşünüyordum - Hepsinden azından ben IKEA zarar vermek istiyoruz. Sonunda Kamprad aradı ve ben kitap ve İsveç'teki yayınlamaya karar verdiğini söyledi.
- Yayınlanmasından sonra Kamprad ne yaptı?
- o, kitaptaki bazı bilgiler şeyi değiştirmek istiyoruz söyledi ilk kez. İkinci kez benim kitap IKEA kurulu tartışıldı bildirdi ve bunun şirket için çok iyi olmadığını karar verdi. Ama sonra şahsen, özel bir vatandaş olarak, o kopya bir sürü satın almak ve çalışanlara dağıtmak istiyorum belirtti. Ama sorun bu özel kişi olmadığıdır.
- IKEA bayilikler satıyor?
- Evet, biz pek çok ülkede bir franchise var. Örneğin, İsrail, Arap ülkeleri ve İzlanda. Bağımsız sadece en önemli bölgelerde mağaza inşa ediyoruz - Kuzey Amerika, Avrupa, Çin ve Japonya. Rusya'da, IKEA zaten var, bu yüzden franchise olamaz. Biz franchise açmak bile, o zaman biz her ayrıntıyı kontrol eder. Eğer fiyat, ürün adları, mağaza alanı değiştiremezsiniz. Hiçbir şey değiştiremez - her şey yaptığımız tam olarak olmak zorundadır.
- tüm IKEA diğerlerini kendini satıyor ve izin vermez Neden bunu?
- Biliyorsun, Moskova Belediye Başkanı da bu konuda istedi. Her konuda her şeyi bilir! Özellikle, iş IKEA nasıl herkesten iyi bilir. Bana dedi: "Neden dükkan yaratırım? Neden başkası yararlanmak değil? Yani daha fazla kazanmak. " O Metro sevdim ve o biz Metro olarak mağaza yapmak önerdi. Onun tavsiyesi ötürü teşekkür etti ve bunu düşünmek için söz verdi. Ama bu, elbette, asla, asla. IKEA, farklı mobilya satmaz.
- Okurlarımızın biri IKEA mağazalarında Rus köfte Milan gibi lezzetli olmadığını şikayet etti.
- Haklı.
- Neden olmasın?
- Bazı ülkeler sığır ithal yok, bazılarında ise - çok zordur. Her durumda, et ithalatı - Bütün mesele. Genellikle yerinde köfte yapmak. bunlar farklı nedeni budur.
- Rusya'da başlıca riskler nelerdir?
- Onlar bir şey sevmiyorum Eh, tabii ki, Rus hükümeti, IKEA kapanabilir. Ama bu heyecan verici bulmak! Bu yüzden herhangi bir risk görmüyorum. Eğer ciddi bir cevap ısrar ederse, ben mahkemeler hakkında söyleyebilirim. Rusya'da Mevzuat o kadar kötü değil, ama mahkemeler ...
- IKEA olmadığı bir ülkede ne tür, sen Rusya ile zabyurokratizovannosti düzeyini karşılaştırabilirsiniz?
- Ben çalıştım ülkelerde ki, ben İtalya'yı ayırt edebilir. o kadar da sert değil, tabii ki, buna Rusya'daki gibi, ama yakın.
- Bazı okuyucular ilgi: o IKEA tedarikçisi olmayı ne kadar zor?
- Komik bir soru. IKEA umutsuzca Rusya'da tedarikçiler arıyor. Bizim dükkan açıp tedarikçiler bulmak - Burada geldiğimde iki amacı vardı. Kamprad ikinci görev çok daha önemli olduğunu gördük. Rusya'da satmak ne Bugün 30% burada. Rus yapımı nesneler dünya çapında satılmaktadır. Eğer bir tedarikçi olmak istiyorsanız - sadece gelip ne yaptığınızı gösteriyor. Fiyat ve kalite doğru ise - Eğer firma olacak.
- Batı şirketlerinin bir çalışanı olup olmadığını nasıl, Rusya'da çalışmak prestijli mi?
- Rus ofiste boş koltuk daha Rusya'da çalışmak isteyen IKEA çok daha iyi insanlar. Ben bir kariyer ile bağlı olup olmadığını bilmiyoruz. Muhtemelen evet.
- herhangi bir Rus bölgenin en zordu? Kısacası, eğer yapabilirsen.
- Samara.
- Senin çocukluk en unutulmaz anılar.
- Ben çok inatçı oldu. Ben istediklerini elde edemeyince - Ben oturdu ve aldığı kadar bekledi. Yani anne hatırlıyorum.
- Hiç kendi iş açmak için düşündünüz mü?
- Hayır, ben de eski tembel ve aptal değilim.
Eviniz IKEA ile döşenmiştir -?
- İsveç'te, evet. IKEA - Biz miras yoluyla geçti, ancak 70% etmiştir eski mobilyalar vardır.
- Tamamen soruları okuyun. "IKEA anda onun dairesine, onun zamana göre, müşteri, onun ihtiyaçları için büyük bir saygıyla cüzdanını yapılır. Sn Dahlgren ve biz, tüketiciler olarak, mağazanıza ne yapabilir? N. Umut»
- İyi bir soru, ben bile ne diyeceğimi bilemiyorum. Ne tüketiciler yapabilir? Eğer müşterilerin söylemek zorunda çalmak sorulursa: istatistiklerine göre, Rusya'da, onlar varlığının diğer ülkelerin çoğunda daha az çalmak. Onların çoğu çalmak nereye biliyorum ama söylemem.
- Neden diğer ülkelere göre daha Rus IKEA fiyatları yüksektir?
- Ben IKEA işe yaramazsa ve ben yorum yapamam. Ama şahsen ben çok hayal kırıklığına uğrattı. görev - Ve hamle tek mantıklı açıklama önerebilir. ürün çeşitliliği çoğu yurt dışından Rusya'ya ithal edilmektedir. ücretleri bir kuruş kazanmak değil, ithal birçok IKEA ürünleri o kadar yüksektir. Ama emin: Rusya'da yapılan bu öğeler, burada başka bir yerde daha azdır.
- IKEA hiç alçak bina yapmak istedim?
- Ben bu konuda hayal oldum. Ben konuyu araştırdım ve bunu talep olacağını düşündüm. evler, altyapı, anaokulu ile - Biz ciddiye daha fazla yerleşim inşa düşünüyoruz. Ama biz zaten Rusya'da biz sadece parası yoktu bu kadar para yatırım yaptık.
Malzemeler göre www.ForbesRussia.ru